Churn Rate
Die Churn Rate misst den Prozentsatz der Kunden, die innerhalb eines bestimmten Zeitraums ein Produkt oder einen Service abbestellen oder nicht mehr nutzen. Eine hohe Churn Rate kann auf Unzufriedenheit oder bessere Angebote der Konkurrenz hindeuten. Sie ist ein wichtiger KPI für Unternehmen, die Abonnements oder wiederkehrende Dienstleistungen anbieten.
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